Version M05 · 5. september 2026

Privatlivspolitik

Quantus Horizon, CVR 42282561, er dataansvarlig. Kontakt support@skyggeplaner.dk eller Gammel Hareskovvej 255, 3500 Værløse.

Hvad vi behandler

• Navn, e-mail og købertype til aftale, levering, kvittering og support.
• Virksomhedsnavn og et eventuelt, aldrig påkrævet CVR til kvittering og bogføring.
• Autoritativ adresse-id, adressetekst, matrikel- og bygningsreferencer til kontrol og beregning.
• Betalings- og refunderingsreferencer, beløb og status. Kortdata lagres ikke.
• Resultatvideoer, projektfil, provenance samt begrænsede sikkerheds- og driftsoplysninger.

Lokal projektbygger

Projektfiler, adresser og udpakkede modeldata, som åbnes på /bygger, behandles lokalt i browseren og sendes ikke til Skyggeplaner. Siden er udelukket fra PostHog og sessionsoptagelse. Projektet gemmes ikke automatisk i browserlager; kunden vælger selv, om en opdateret fil skal downloades.

Besøgsanalyse og cookies

PostHog EU Cloud bruges til anonym besøgsanalyse, webydelse, browserfejl og maskeret sessionsoptagelse. Besøgsanalyse er som udgangspunkt tilladt, indtil den fravælges i Klaro. Formularværdier, synlig tekst, elementattributter, adresser, ordre- og betalingstokens samt API-indhold maskeres eller udelades. Vi identificerer ikke besøgende og opretter ikke kundeprofiler i PostHog. Indstillingen gemmes i cookien skyggeplaner_klaro_consent; PostHog kan bruge egne cookies eller browserlager, når tjenesten er tilladt. Valget kan ændres eller trækkes tilbage via Cookieindstillinger nederst på siden.

Slettefrister

Ubetalte preflights udløber efter 30 minutter og anmodningsdata fjernes senest efter 24 timer. Serverens resultatfiler slettes 14 dage efter levering eller lukkes ved refundering. En downloadet projektfil er kundens egen kopi og kan blive på enheden, indtil kunden selv sletter den. Tekniske ordredata fjernes normalt efter 90 dage. Nødvendigt regnskabsmateriale opbevares i fem år fra udgangen af det relevante regnskabsår. PostHog-data følger den særskilt konfigurerede projektretention og håndteres af Quantus Horizon som dataansvarlig.

AI-forbedret baggrund

Ved nye leverancer kan et udsnit af det oprindelige luftfoto sendes til OpenAI for at forbedre billedets tydelighed. Vi sender ikke kundens navn, e-mail, betalingsoplysninger, adresseetiket eller højdemodel til billedtjenesten. Det forbedrede billede genbruges gennem hele animationen; taggeometri og skyggeberegning ændres ikke. Hvis forbedringen ikke er tilgængelig, anvendes originalfotoet. Åbning og genberegning af en downloadet projektfil sker fortsat lokalt uden upload.

Modtagere

Nødvendige leverandører omfatter Microsoft Azure og Azure Communication Services, Cloudflare, Stripe, OpenAI til billedforbedring, PostHog EU Cloud og bogføringsleverandøren.

Dine rettigheder

Du kan efter reglerne have ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Skriv til support@skyggeplaner.dk. Der kan klages til Datatilsynet.